خدمات ویژه

 

 

میهمان هایی با نیازمندی های خاص
ما تمام تلاش خود را می کنیم تا حمل و نقل و  سفری بی دغدغه را برای تمامی میهمانان خود فراهم کنیم به خصوص برای کسانی که به هر دلیلی نیازمندی های خاصی دارند.
این مسافران می توانند از طریق نمایندگان رزرواسیون ما در هنگام سفر درخواست خدمات ویژه نمایند، 
خدمات ویژه مانند جابجای از گیت با صندلی و تجهیزات چرخدار(بسته به امکانات فرودگاه)،یاری در پیاده شدن و سوار شدن هواپیما و ترجیحات رژیم غذایی می باشد. 


خروجی های اضطراری
خطوط هواپیمایی عمان می کوشد تمامی امکانات لازم برای رفاه مسافرین را فراهم نماید .با این وجود، خواهشمندیم توجه فرمایید طبق مقررات ایمنی از تخصیص صندلی های خروج اضطراری به مسافرین زیر معذوریم: 
-    کودکان
-    زنان باردار
-    مسافرین دارای مشکلات حرکتی
همچنین لازم به ذکر است که صندلی های خروج اضطراری بنا به تدابیر امنیتی قابلیت خم شدن ندارند. 
نگهداری از نوزاد یا کودک
در کل، مسافرت هوایی در 7 روز اول تولد توصیه نمی شود. نوزادانی که کمتر از 7 روز سن دارند تنها به شرط مشکل اورژانسی که گواهی پزشکی داشته باشند، پذیرفته می شوند.به یاد داشته باشید که تنها یک نوزاد به ازای هر بزرگسال قابل پذیرش است.
برای اینکه بتوانیم امکانات لازم را برای نوزاد شما فراهم کنیم، توصیه می کنیم در زمان رزرو درخواست خود را ارائه کنید زیرا ممکن است این صندلی ها به سایرین واگذار شود.
معمولا صندلی افراد خانواده در کنار هم است مگر اینکه افراد چک-این خود را همزمان انجام ندهند، در چنین شرایطی ممکن است صندلی ها به مشتریان دیگری اختصاص داده شده باشد. تحت چنین شرایطی، خدمه ما سعی می کنند در صورت همکاری و موافقت سایر مسافرین، صندلی های شما را بهم نزدیک کنند.


مادران باردار
با توجه به اهمیت مراقبت های ویژه دوران سه ماه اول بارداری، قوانین زیر در تنظیم شده است:
-    مسافرت از 28 تا 34 هفتگی با گواهی از جانب پزشک بلامانع است که در آن به زمان زایمان و شرایط مناسب برای مادر در پرواز اشاره شده است.
-    مجوز پرواز صادر شده  توسط پزشک برای هفت روز از تاریخ صدور معتبر خواهد بود. گواهی بایستی توسط پزشک متخصص صادر و همراه مادر باشد. 
-    مادر بارداری که بین هفته 34 تا 36 بارداری قرار دارد تنها پس از صدور گواهی از جانب پزشک عمان ایر قادر به پرواز خواهد بود. 
-    بعد از هفته 36،  زنان باردار اجازه پرواز نخواهند داشت.


کودکان بدون همراه
در صورتی که تحت شرایطی کودکتان تنها سفر می کند، اصلا نگران نباشید.
کودکان و نوجوانان 5 تا 16 ساله مراحل و جزییات پرواز را با همراهی ما سپری می کنند و اطمینان حاصل می کنیم کودک شما سفری امن و لذت بخش خواهد داشت.
تمامی کودکانی که به ما سپردا شده اند از لحظه ای که چک-این می کنند تا لحظه ای که به مقصد می رسند توسط کارکنان بخش خدمات مشتریان محافظت و سرپرستی خواهند شد. کودکان بدون همراه در تمامی پروازهای عمان ایر پذیرفته می شوند. اگر سفر شامل پرواز اتصالی باشد، حضور و انتظار کودک بدون همراه تنها در فضاهای امن و مورد تایید  مجاز خواهد بود. ادر صورتی که سفر کودک بدون همراه شامل نقطه توقفی بیشتر از 6 ساعت یا برای یک شب باشد، والدین یا سرپرست مسئول رسیدگی به کودک  هستند. عمان ایر مسئولیتی فراتر از سوار شدن و خروج از فرودگاه را نمی پذیرد.


توافقات پیش از خروج
به دلیل اهمیت بالای مسافرت کودک بدون همراه مواردی ذیل شما را راهنمایی می کند و اطلاعاتی درباره چگونگی قبول مسئولیت از سوی ما و مواردی که شما به عنوان والد یا سرپرست نیاز دارید بدانید، ارائه می دهد: 
هنگامی که مراتب سفر کودک بدون همراه را با دفاتر گردشگری(آژانس های هواپیمایی) مهیا می کنید بایستی هماهنگی های لازم با دفتر فروش عمان ایر از جانب شما صورت گیرد.سپس بسته مخصوص به مدارک کودک بدون همراه در اختیار شما قرار می گیرد که شامل مدارک سفر و برچسب مخصوص سفر است.با تکمیل فرم پیشنهادی رسیدگی اطلاعات زیر به منظور رسیدگی و مراقبت بیشتر از کودک در اختیار عمان ایر می گذارید:
-    نام، سن، جنسیت و زبان کودک بدون همراه
-    جزئیات سفر موجود در  بلیط عمان ایر
-    نام، آدرس و شماره تلفن مخاطبین
-    فرودگاه پرواز خروجی
-    فرودگاه پرواز ورودی
-    ایستگاه ترانسفر، اگر نیاز است
-    دستورالعمل های خاص مانند رژیم غذایی، وجود سابقه پرواز زدگی یا هرگونه اطلاعات مهم
-    اعلامیه و امضا والد یا سرپرست
-    تاییدیه معافی کودک از حفاظت عمان ایر
فرم اصلی توسط دفتر عمان ایر نگهداری خواهد شد
دو کپی ضمیمه بلیط خواهد شد. یکی برای تیم خدمات مشتریان خروجی، و دیگری برای تیم خدمات مشتریان ورودی
در فرودگاه
در فرودگاه تیم خدمات مشتریان برای موارد ذیل مسئول خواهد بود
-    دریافت کودکِ بدون همراه از والدین یا بستگان
-    انجام دادن تمامی رویه های مرتبط با چک-این و همراهی کودک تا هواپیما
-    اگر سفر شامل ترانسفر باشد، کارمند خدمات مشتریان موظف خواهد بود تا زمان سوار شدن او به پرواز اتصالی از او مراقبت کند.
-    به کودک درباره لوازم صندلی مانند دکمه تماس، چراغ ها و کانال های سرگرمی توضیح داده خواهد شد.
-    طریقه بستن و باز کردن کمربند صندلی به صورت بصری آموزش داده خواهد شد.
-    مجموعه بازی یا کتاب رنگ آمیزی به او پیشنهاد خواهد شد.
-    مرتبا نیازهای کودک مانند غذا و نوشیدنی، دستشویی رفتن و... بررسی می شود.
-    در صورت تمایل کودک برای خواب آماده خواهد شد، در غیر این صورت موجبات تفریح و سرگرمی کودک فراهم می شود.
در زمان رسیدن به مقصد
کودک شما توسط کارشناس خدمات مشتریان تا نقطه مقصد همراهی خواهد شد و در تمامی مراحل رسیدن به ترمینال، نقطه تحویل، که قبل از پرواز توسط شما مشخص شده است، راهنمایی می شود. قبل از تحویل به والدین یا سرپرست، تایید هویت کودکان و سرپرستان ضروری است.

 

 

 

میهمان هایی با نیازمندی های خاص
ما تمام تلاش خود را می کنیم تا حمل و نقل و  سفری بی دغدغه را برای تمامی میهمانان خود فراهم کنیم به خصوص برای کسانی که به هر دلیلی نیازمندی های خاصی دارند.
این مسافران می توانند از طریق نمایندگان رزرواسیون ما در هنگام سفر درخواست خدمات ویژه نمایند، 
خدمات ویژه مانند جابجای از گیت با صندلی و تجهیزات چرخدار(بسته به امکانات فرودگاه)،یاری در پیاده شدن و سوار شدن هواپیما و ترجیحات رژیم غذایی می باشد. 


خروجی های اضطراری
خطوط هواپیمایی عمان می کوشد تمامی امکانات لازم برای رفاه مسافرین را فراهم نماید .با این وجود، خواهشمندیم توجه فرمایید طبق مقررات ایمنی از تخصیص صندلی های خروج اضطراری به مسافرین زیر معذوریم: 
-    کودکان
-    زنان باردار
-    مسافرین دارای مشکلات حرکتی
همچنین لازم به ذکر است که صندلی های خروج اضطراری بنا به تدابیر امنیتی قابلیت خم شدن ندارند. 
نگهداری از نوزاد یا کودک
در کل، مسافرت هوایی در 7 روز اول تولد توصیه نمی شود. نوزادانی که کمتر از 7 روز سن دارند تنها به شرط مشکل اورژانسی که گواهی پزشکی داشته باشند، پذیرفته می شوند.به یاد داشته باشید که تنها یک نوزاد به ازای هر بزرگسال قابل پذیرش است.
برای اینکه بتوانیم امکانات لازم را برای نوزاد شما فراهم کنیم، توصیه می کنیم در زمان رزرو درخواست خود را ارائه کنید زیرا ممکن است این صندلی ها به سایرین واگذار شود.
معمولا صندلی افراد خانواده در کنار هم است مگر اینکه افراد چک-این خود را همزمان انجام ندهند، در چنین شرایطی ممکن است صندلی ها به مشتریان دیگری اختصاص داده شده باشد. تحت چنین شرایطی، خدمه ما سعی می کنند در صورت همکاری و موافقت سایر مسافرین، صندلی های شما را بهم نزدیک کنند.


مادران باردار
با توجه به اهمیت مراقبت های ویژه دوران سه ماه اول بارداری، قوانین زیر در تنظیم شده است:
-    مسافرت از 28 تا 34 هفتگی با گواهی از جانب پزشک بلامانع است که در آن به زمان زایمان و شرایط مناسب برای مادر در پرواز اشاره شده است.
-    مجوز پرواز صادر شده  توسط پزشک برای هفت روز از تاریخ صدور معتبر خواهد بود. گواهی بایستی توسط پزشک متخصص صادر و همراه مادر باشد. 
-    مادر بارداری که بین هفته 34 تا 36 بارداری قرار دارد تنها پس از صدور گواهی از جانب پزشک عمان ایر قادر به پرواز خواهد بود. 
-    بعد از هفته 36،  زنان باردار اجازه پرواز نخواهند داشت.


کودکان بدون همراه
در صورتی که تحت شرایطی کودکتان تنها سفر می کند، اصلا نگران نباشید.
کودکان و نوجوانان 5 تا 16 ساله مراحل و جزییات پرواز را با همراهی ما سپری می کنند و اطمینان حاصل می کنیم کودک شما سفری امن و لذت بخش خواهد داشت.
تمامی کودکانی که به ما سپردا شده اند از لحظه ای که چک-این می کنند تا لحظه ای که به مقصد می رسند توسط کارکنان بخش خدمات مشتریان محافظت و سرپرستی خواهند شد. کودکان بدون همراه در تمامی پروازهای عمان ایر پذیرفته می شوند. اگر سفر شامل پرواز اتصالی باشد، حضور و انتظار کودک بدون همراه تنها در فضاهای امن و مورد تایید  مجاز خواهد بود. ادر صورتی که سفر کودک بدون همراه شامل نقطه توقفی بیشتر از 6 ساعت یا برای یک شب باشد، والدین یا سرپرست مسئول رسیدگی به کودک  هستند. عمان ایر مسئولیتی فراتر از سوار شدن و خروج از فرودگاه را نمی پذیرد.


توافقات پیش از خروج
به دلیل اهمیت بالای مسافرت کودک بدون همراه مواردی ذیل شما را راهنمایی می کند و اطلاعاتی درباره چگونگی قبول مسئولیت از سوی ما و مواردی که شما به عنوان والد یا سرپرست نیاز دارید بدانید، ارائه می دهد: 
هنگامی که مراتب سفر کودک بدون همراه را با دفاتر گردشگری(آژانس های هواپیمایی) مهیا می کنید بایستی هماهنگی های لازم با دفتر فروش عمان ایر از جانب شما صورت گیرد.سپس بسته مخصوص به مدارک کودک بدون همراه در اختیار شما قرار می گیرد که شامل مدارک سفر و برچسب مخصوص سفر است.با تکمیل فرم پیشنهادی رسیدگی اطلاعات زیر به منظور رسیدگی و مراقبت بیشتر از کودک در اختیار عمان ایر می گذارید:
-    نام، سن، جنسیت و زبان کودک بدون همراه
-    جزئیات سفر موجود در  بلیط عمان ایر
-    نام، آدرس و شماره تلفن مخاطبین
-    فرودگاه پرواز خروجی
-    فرودگاه پرواز ورودی
-    ایستگاه ترانسفر، اگر نیاز است
-    دستورالعمل های خاص مانند رژیم غذایی، وجود سابقه پرواز زدگی یا هرگونه اطلاعات مهم
-    اعلامیه و امضا والد یا سرپرست
-    تاییدیه معافی کودک از حفاظت عمان ایر
فرم اصلی توسط دفتر عمان ایر نگهداری خواهد شد
دو کپی ضمیمه بلیط خواهد شد. یکی برای تیم خدمات مشتریان خروجی، و دیگری برای تیم خدمات مشتریان ورودی
در فرودگاه
در فرودگاه تیم خدمات مشتریان برای موارد ذیل مسئول خواهد بود
-    دریافت کودکِ بدون همراه از والدین یا بستگان
-    انجام دادن تمامی رویه های مرتبط با چک-این و همراهی کودک تا هواپیما
-    اگر سفر شامل ترانسفر باشد، کارمند خدمات مشتریان موظف خواهد بود تا زمان سوار شدن او به پرواز اتصالی از او مراقبت کند.
-    به کودک درباره لوازم صندلی مانند دکمه تماس، چراغ ها و کانال های سرگرمی توضیح داده خواهد شد.
-    طریقه بستن و باز کردن کمربند صندلی به صورت بصری آموزش داده خواهد شد.
-    مجموعه بازی یا کتاب رنگ آمیزی به او پیشنهاد خواهد شد.
-    مرتبا نیازهای کودک مانند غذا و نوشیدنی، دستشویی رفتن و... بررسی می شود.
-    در صورت تمایل کودک برای خواب آماده خواهد شد، در غیر این صورت موجبات تفریح و سرگرمی کودک فراهم می شود.
در زمان رسیدن به مقصد
کودک شما توسط کارشناس خدمات مشتریان تا نقطه مقصد همراهی خواهد شد و در تمامی مراحل رسیدن به ترمینال، نقطه تحویل، که قبل از پرواز توسط شما مشخص شده است، راهنمایی می شود. قبل از تحویل به والدین یا سرپرست، تایید هویت کودکان و سرپرستان ضروری است.

 

برچسب ها {{item}}